关于呼吁贯彻落实《广东省体育健身行业会员服务合同示范文本》的通知

各会员单位、健身行业经营者、广大健身爱好者：

为规范广东省体育健身行业经营秩序，保障消费者合法权益，推动行业健康可持续发展，广东省市场监督管理局联合广东省体育局下发《广东省市场监督管理局广东省体育局关于印发〈广东省体育健身行业会员服务合同示范文本〉的通知》（粤市监〔2024〕36号）要求，为了进一步规范广州市体育健身行业经营秩序，切实维护消费者合法权益，现呼吁广州市内推行使用《广东省体育健身行业会员服务合同示范文本》（以下简称《示范文本》）有关要求通知如下：

一、深刻认识《示范文本》重要意义

《示范文本》是落实国家关于预付式消费领域治理要求的重要举措，旨在通过规范合同条款，明确经营者与消费者的权利义务，减少消费纠纷，优化市场环境。各会员单位、健身行业经营者、广大健身爱好者要高度重视，深刻领会文件精神，主动对标对表，确保《示范文本》在广州市体育健身行业全面落地实施。   

二、落实《示范文本》要求，强化行业自律

1.全面推广使用：各会员单位及全市体育健身行业经营者、

广大健身爱好者在开展会员制健身服务时，须参照《示范文本》制定服务合同，确保合同条款合法、公平、透明，不得擅自增设不公平格式条款或限制消费者权利的内容。   

2.规范服务流程：在经营场所显著位置公示服务内容、收费

标准、退费规则及争议解决方式，并通过书面或电子形式向消费者完整提供合同文本，保障消费者知情权和选择权。   

3.加强自查自纠：各单位需立即开展合同文本自查，对现有合

同条款与《示范文本》不符的，应于及时完成修订，并报协会备案。   

三、落实主体责任，畅通投诉处理机制

1.自本通知印发之日起，广州市内体育健身企业新签订的会员服务合同须采用《示范文本》，不得擅自删减或修改核心条款。各经营者须设立专人负责消费者投诉受理工作，对因合同履行产生的争议应依法依规妥善处理，严禁推诿扯皮。   

2.各企业需对照《示范文本》开展合同合规性审查，对因经营者原因导致服务无法履行的，应主动协商退费或补偿方案等问题，限期整改违规行为。   

3.企业使用的合同文本需向属地体育行政部门备案，行业协会协助抽查督导。

4.各地属地体育行政部门，行业协会通过官方网站、媒体等渠道向社会公示《示范文本》，提升消费者知情权和监督意识。

四、协会监督与支持措施   

1.强化监督检查：协会将联合市市场监管局、市体育局对《示

范文本》落实情况进行专项抽查，对拒不整改或严重违规的单位予以行业通报，并移交相关行政部门依法处理。   

2.提供指导服务：协会将定期组织专题培训，解读《示范文

本》要点及法律风险防范实务，届时请各单位派员参加。   

3.建立通报机制：自2025年5月起，协会将定期汇总各单

位合同使用情况，通过官网、公众号等平台公示典型案例。   

五、工作要求   

1.请各会员单位于2025年8月31日前将《示范文本》落实

情况（含修订合同样本、自查报告）报送至协会邮箱（邮箱：610513525 @qq.com）。   

2.非会员单位可通过广州市举重健美协会网站下载《广东

省体育健身行业会员服务合同示范文本》。   

特此通知。   

附件：   

《广东省体育健身行业会员服务合同示范文本》

广州市举重健美协会   

2025年4月15日